Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mt76

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mt76, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHiệu lực ngay khi đăng ký
mt76 Quy định sử dụng dịch vụ tại mt76
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Đặt câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua live chat trên ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay bị giữ, liên hệ bộ phận xác minh tài khoản để được hướng dẫn cụ thể.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

mt76 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản tại mt76. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong ứng dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ bộ phận xác minh tài khoản qua live chat để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo.